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メールが届かないお客様へ!

問い合わせしたのに返信がない!注文したのに承諾メールもこない!!
当店からのメールが届かず、不安を感じられているお客様に
受信の設定の確認をお願い申し上げます!!

当店では、ご注文やお問い合わせをいただいた際には必ずメールでご返信を行っております。
店舗休業日中にいただいているものにつきましては、翌営業日にお送りしています。
当店からのメールが届かない場合には、下記をご参考の上、お電話にてお問い合わせください。

■受信を許可するメールのフィルタ設定が、当店からのメールが受信できないような設定になっていませんか?

携帯電話の場合、迷惑メール対策のためDocomo、au、softbank等の携帯電話以外からのメールは受信できないように初期設定されている場合が多くあります。
各携帯電話の説明書をご参照されるか携帯電話会社にお問い合わせいただき、当店のメールアドレス mail@classicchess.jp が受信できるように受信設定をご変更ください。

■迷惑フォルダの中に入ってしまっていませんか?

送受信のサーバー側が受信規制していることがあり(特にyahoo、hotmail等のフリーメールアドレス)、問題のないアドレスから送られたメールでも受信できないことがよくあります。
「迷惑メールフォルダ」に自動振り分けされている場合がありますので、「迷惑メールフォルダ」内のメールの削除を実行される前にフォルダ内をご確認ください。

※当店の側で、配信したメールがエラーとなっていることがわかった場合には、ご注文者さまに電話で連絡をさせていただいておりますが、電話連絡先がわからないなど、連絡がお取りできない場合もございます。 誠に恐れ入りますが、当店からのメールが届かない場合には、受信設定や記載のメールアドレスをご確認いただき、当店までご連絡をいただけますと幸いです。

【お電話:0120-269-807  (平日10:00-17:00)】