注文方法
商品の【修理】・【取り扱いの注意点】について
もしも、うっかりして変形や石落ちしてしまったら・・・、
当店ではご購入いただいた商品の修理をユーザー価格にてお受けしております。
ジュエリーの状態により修理の内容やお見積りが変わりますので、まずはお気軽にお電話またはメールでご連絡ください。折り返し商品の返送先・返送方法などをメールでご案内申し上げます。
商品をご返送いただき実物を確認した上で正確な修理のお見積りをさせていただいております。
尚、初期不良の場合を除き、修理にかかる工賃と商品の往復の送料につきましては、お客様負担となっております。ご了承ください。
また、石の紛失・石欠けなどによる石の交換につきましては、別途ルース代金がかかります事もご了承ください。
※当店でご購入いただいた商品以外のジュエリーの修理につきましては、修理の際に生じるかもしれない石取れや破損に責任を負えないため、基本的にはご対応しておりません。
[修理の流れ]
お客様 → 電話・メールで当店に連絡してください。
(当店)ご返送方法を案内します。
お客様 → 商品を当店に返送してください。
(当店)商品の状態を確認・修理のお見積りをご案内します。
お客様 → 修理にかかる工賃をご入金ください。
(当店)修理作業を行います。
(当店)仕上り次第、商品を発送いたします。
■"修理"することにならないために！
当店では修理のご依頼を承りますが、修理が必要にならないために、商品の特性をお知りください！！
【プラチナ製品をお買い求めのお客さまへ】- プラチナの特徴 -
ブラチナはその美しさと永遠性から、高級ジュエリーによく使われています。
代表的なブラチナ900は高価ゆえに、一般的に18金よりも固い素材だと勘違いされていることが多いのですが、実は18金よりも柔らかく粘り気のある素材です。その特性上、使用しておりますと、変形することがあります。
変形すると、石を留めている爪などが開き、石落ちなどの原因にもなりますので、テーブルの縁などにぶつけないよう、また旅行鞄など重いものを持つ時にも十分気を付けてください。
また、家事の時、入浴時、就寝時などは、ジュエリーを外して下さいますようお願い致します。
【ダイヤモンド製品をお買い求めのお客さまへ】- ダイヤモンドの特徴 -
ダイヤモンドは「硬い」から壊れない？!
と、思っている方がほとんどだと思いますが、実はダイヤモンドは衝撃には弱い一面もあり、割れたり欠けたりもするのです！
衝撃に弱い一面もあるダイヤモンド、永く愛用いただくために、日常お使いの中で、固いものにぶつけたり、落としたり、ダイヤ同士が擦り合うような重ね付けは避けて下さい。
お支払いについて
【銀行振込】
【振込先】
三井住友銀行 甲府支店 普通 4603843
サンライズ株式会社 / サンライズカブシキガイシャ
・ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
・お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
・振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
【クレジットカード】
取り扱いカードは以下の通りです。全てのカード会社で一括払いが可能となっております。
- VISAリボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
- JCBリボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
- Dinersリボ
- AMEX分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
- MASTERリボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません
【楽天ペイ】
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「かんたん」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴＜https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/＞にてご確認ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
配送について
当店では、間違いのないよう商品の出荷作業には万全を期しております。 高額商品につきましては、複数スタッフ及び、第三者立ち合いのもと梱包作業を記録してお届けさせて頂いておりますのでご安心ください。
【宅配便】
ヤマト運輸 宅急便にて配送いたします。【ジュエリー全品送料無料】
・お届け日の指定が可能です。
弊社では、ご注文をいただいてから一点一点をお作りしておりますので、通常２〜３週間程度の製造期間が必要となっております。
お届け日指定の際は、この期間を見込んでご指定くださいませ。
２週間以内のお届けを希望される場合は、事前にご相談いただけると幸いです。
・以下の時間帯で指定が可能です。
※時間帯指定は、個人宅以外や地域でご希望に添えない場合もありますが予めご了承下さい。
■午前中 ■14時〜16時 ■16時〜18時 ■18時〜20時 ■19時〜21時
＜お届けまでの期間＞
○クレジットカードの場合⇒ご注文確認後およそ２〜３週間
○銀行振込など先払いの場合⇒ご入金確認後およそ２〜３週間
※商品によりお届けまでの時間は異なります。詳しくは「納期について」をご参照ください
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
当店は消費税込みの価格で表示しております。
返品について
当店では、お客様よりご注文を頂きました仕様で、1品1品丁寧にお作りする受注生産品となりますので、お客様のご都合によりますキャンセルや他の商品への変更は、ご注文受付後2営業日以内にお願い致します。 ※限定品など、一部キャンセル不可の商品もありますのでご注意ください。
【返品】
弊社の責任によります返品・交換は送料・手数料全額、弊社負担にて誠意を持って迅速に対応させて頂きます。
細心の注意を払い商品発送をさせて頂いておりますが万が一、商品到着時にサイズ、カラーの違いや破損、記載されてた内容と全く異なる場合などは交換、または返品を承りますので商品到着後2日以内にお手数ですが弊社までご連絡下さい。商品は、ご連絡内容の確認の後に、着払いにてご返送いただくようなお手続きとなっております。※未使用のものに限らせて頂きます。 ７日以上経った商品、使用済みの商品につきましての返品、交換はお受けできかねます。
クラシックチェスでは【未使用に限り】イメージの違いによる返品も受け付けます。（特別仕様品、グレードアップ品、刻印済を除きます）
イメージ違いでの返品をご希望の場合、商品の到着から２日以内に、メールまたは電話でご連絡をいただき３日以内にご返送ください。
（上記の期間を過ぎますと返品できません。また、タグが着いた商品は、そのタグを取り外しますと返品できませんのでご注意下さい。イメージの違いによる返品はおひとり様一度限りとなります。）
なお、その際の返品送料と銀行口座へのご返金の場合の振込手数料は、お客様のご負担になります。
その他ご不明な点などがございましたら、お問合せ下さい。
※ご注文は注意書き等をよくご覧いただき、十分ご検討を頂きました上でよろしくお願い致します。
【返品連絡先】
電話番号：055-269-8077
メールアドレス：mail@classicchess.jp
担当 ：小中澤春菜